Stand: 21. März 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen von KOWAS Detailing im Bereich der Fahrzeugaufbereitung, Fahrzeugpflege und ergänzender Serviceleistungen.
Sie gelten sowohl für mobile Leistungen vor Ort als auch für später allenfalls angebotene stationäre Leistungen.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn KOWAS ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zustimmt.
KOWAS Detailing, Bahnhofstraße 17/3, 3300 Amstetten, Österreich.
E-Mail: office@kowas-detailing.at
Telefon: +43 677 634 868 07
Sofern gesetzlich erforderlich, sind weitere Unternehmensdaten (z. B. Firmenbuchnummer, UID, Gewerbeberechtigung) im Impressum bzw. in den Rechnungsunterlagen ersichtlich.
KOWAS erbringt Dienstleistungen der Fahrzeugaufbereitung, insbesondere Innenraumreinigung, Außenpflege, Pflege- und Schutzleistungen, Scheinwerferaufbereitung sowie ergänzende Zusatzleistungen.
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich ausschließlich aus dem individuellen Angebot, der Terminbestätigung oder der sonstigen Leistungsbeschreibung in Textform (z. B. E-Mail oder WhatsApp).
KOWAS arbeitet materialschonend und nach bestem Wissen. Ein Erfolg im Sinn eines Neuzustands oder einer vollständigen Wiederherstellung kann je nach Ausgangszustand, Materialalter, Vorschäden und Nutzung nicht zugesichert werden.
Ein Vertrag kommt zustande, wenn KOWAS dem Kunden ein Angebot oder eine Terminbestätigung in Textform übermittelt und der Kunde diese in Textform annimmt.
Ein Termin gilt erst dann als verbindlich reserviert, wenn die vereinbarte Reservierungsanzahlung eingegangen ist.
Vor Vertragsabschluss erhält der Kunde die wesentlichen Vertragsinformationen in geeigneter Form. Soweit ein gesetzliches Rücktrittsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) besteht, gelten ergänzend § 18 dieser AGB sowie die Widerrufsbelehrung.
Der Kunde hat sicherzustellen, dass das Fahrzeug zum vereinbarten Termin zugänglich ist und KOWAS die Leistung ordnungsgemäß durchführen kann.
Der Arbeitsbereich muss sicher, zumutbar und ausreichend nutzbar sein. Dazu gehören insbesondere genügend Platz, ein gefahrloser Zugang und, falls vereinbart, verfügbare Strom- oder Wasseranschlüsse.
Wertgegenstände, Unterlagen und sonstige persönliche Gegenstände sind vor Leistungsbeginn aus dem Fahrzeug zu entfernen. Für zurückgelassene Wertgegenstände haftet KOWAS nur nach Maßgabe von § 15.
Der Kunde hat KOWAS vorab über bekannte Besonderheiten und Risiken zu informieren, etwa empfindliche Materialien, nachlackierte Flächen, Folierungen, technische Defekte, Wassereintritt, lose Bauteile oder bereits bestehende Schäden.
Es gelten die im Angebot oder in der Terminbestätigung genannten Preise.
Zusatzleistungen oder Zusatzarbeiten werden nur nach ausdrücklicher Freigabe des Kunden ausgeführt.
Ob Preise als Endpreise mit ausgewiesener Umsatzsteuer oder ohne gesonderten Umsatzsteuerausweis angeboten werden, richtet sich nach dem jeweils geltenden steuerlichen Status von KOWAS.
KOWAS ist berechtigt, zur Terminreservierung eine Reservierungsanzahlung zu verlangen. Der Standardbetrag beträgt derzeit 20,00 EUR, sofern im Angebot oder in der Terminbestätigung nichts Abweichendes festgelegt ist.
Die Restzahlung ist spätestens bei Leistungsbeginn oder unmittelbar nach Abschluss der Leistung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Akzeptierte Zahlungsmittel richten sich nach der Terminbestätigung. Möglich sind insbesondere Barzahlung, Überweisung oder vereinbarte Online-Zahlungsmethoden.
Bei nicht rechtzeitiger Zahlung kann KOWAS die Leistung verweigern, unterbrechen oder den Termin als nicht durchführbar behandeln.
Maßgeblicher Zeitpunkt ist 24 Stunden vor dem vereinbarten Terminbeginn.
Erfolgt die Stornierung mindestens 24 Stunden vor Terminbeginn, wird die Reservierungsanzahlung rückerstattet.
Erfolgt die Stornierung weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn, verfällt die Reservierungsanzahlung als pauschalierte Ausfallentschädigung.
Wird der Termin vom Kunden nicht wahrgenommen oder ist das Fahrzeug zum vereinbarten Zeitpunkt nicht zugänglich, verfällt die Reservierungsanzahlung vollständig als Ausfallentschädigung.
Wurde zusätzlich eine Anfahrts- oder Vor-Ort-Pauschale ausdrücklich vereinbart, kann diese nach Maßgabe der Vereinbarung zusätzlich verrechnet werden.
Diese Regelungen gelten neben allfälligen zwingenden gesetzlichen Rücktrittsrechten von Verbrauchern. Solche zwingenden Rechte werden durch diese Klausel nicht ausgeschlossen.
Terminverschiebungen oder Umbuchungen sind grundsätzlich nicht vorgesehen.
Ist ein Termin aus Kundensicht nicht wahrnehmbar, gilt die Regelung zur Stornierung gemäß § 8.
KOWAS kann aus Kulanz und ohne Rechtspflicht im Einzelfall einen Ersatztermin anbieten.
Bei mobilen Leistungen erfolgt die Durchführung am vereinbarten Standort des Fahrzeugs.
KOWAS ist berechtigt, die Durchführung abzulehnen oder anzupassen, wenn der Standort ungeeignet, unsicher oder rechtlich problematisch ist.
Ist für einzelne Leistungsschritte, insbesondere eine Außenwäsche, eine geeignete Waschanlage oder Waschbox erforderlich, wird dies vorab oder vor Ort kommuniziert.
Mobile Reinigungsarbeiten werden nur so durchgeführt, dass keine unzulässige Einleitung von Schmutz- oder Waschwasser in Boden, Oberflächengewässer oder Regenwasserkanäle erfolgt.
Ist eine Außenwäsche am Standort nicht rechtlich zulässig oder praktisch nicht möglich, wird dieser Leistungsteil nicht vor Ort durchgeführt.
Sofern vereinbart, kann eine geeignete Waschanlage oder Waschbox für einzelne Arbeitsschritte genutzt werden.
Weicht der tatsächliche Fahrzeugzustand wesentlich von den Angaben des Kunden oder von den typischen Annahmen des gebuchten Pakets ab, kann KOWAS einen angemessenen Aufpreis anbieten.
Zusatzarbeiten erfolgen nur nach ausdrücklicher Freigabe des Kunden, etwa per E-Mail, WhatsApp oder sonstiger Textnachricht.
KOWAS kann den Auftrag ablehnen oder abbrechen, wenn eine sachgerechte Durchführung nicht möglich, rechtlich unzulässig oder unzumutbar ist.
Bereits erbrachte Leistungen und bereits angefallener Zusatzaufwand können in diesem Fall nach Maßgabe der Vereinbarung verrechnet werden.
Zeitangaben zur Dauer der Leistung sind grundsätzlich Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich ein Fixzeitfenster vereinbart wurde.
Verzögerungen aufgrund zusätzlicher Verschmutzung, versteckter Mängel, erschwerter Arbeitsbedingungen, Witterung oder Wartezeiten an geeigneten Waschplätzen stellen keinen Mangel dar.
KOWAS wird den Kunden über erhebliche Verzögerungen nach Möglichkeit informieren.
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Offensichtliche Mängel sollen nach Möglichkeit bei Übergabe oder unmittelbar danach mitgeteilt werden, damit KOWAS eine sachgerechte Prüfung und gegebenenfalls Nachbesserung durchführen kann.
Natürliche Materialalterung, vorhandene Vorschäden, Verschleiß oder bereits beschädigte Oberflächen begründen keine Gewährleistungsansprüche für ein darüberhinausgehendes Ergebnis.
KOWAS haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, ausgenommen Personenschäden, ausgeschlossen, soweit dem nicht zwingendes Recht entgegensteht.
Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen uneingeschränkt, soweit zwingendes Recht dies vorsieht.
KOWAS haftet nicht für bereits vorhandene Schäden, normale Abnutzung, verdeckte Mängel oder materialbedingte Vorzustände des Fahrzeugs, sofern diese nicht von KOWAS verursacht wurden.
Zur Beweissicherung kann vor, während und nach der Leistung eine Foto- oder Zustandsdokumentation erstellt werden.
KOWAS darf Fotos und kurze Zustandsdokumentationen zum Zweck der Leistungsdokumentation, Qualitätssicherung, Beweissicherung und internen Nachvollziehbarkeit erstellen.
Eine Veröffentlichung von Vorher-/Nachher-Bildern oder sonstigem Material zu Marketingzwecken erfolgt nur mit gesonderter Einwilligung des Kunden, sofern das Material einen Personenbezug oder Fahrzeugbezug erkennen lässt.
Weitere datenschutzrechtliche Informationen enthält die Datenschutzerklärung.
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss von Verweisungsnormen, soweit dem keine zwingenden verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen entgegenstehen.
Gegenüber Unternehmern kann, soweit gesetzlich zulässig, der sachlich zuständige Gerichtsort von KOWAS vereinbart werden.
Gegenüber Verbrauchern gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstands- und Verbraucherschutzbestimmungen.
Ist der Kunde Verbraucher im Sinn des KSchG und wurde der Vertrag im Fernabsatz oder als Auswärtsgeschäft abgeschlossen, steht ihm grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht nach dem FAGG zu. Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Zur Ausübung des Rücktrittsrechts muss der Kunde KOWAS mittels eindeutiger Erklärung (z. B. E-Mail oder Brief) über seinen Entschluss informieren. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass die Mitteilung vor Ablauf der Frist abgesendet wird.
Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass KOWAS bereits vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Dienstleistung beginnt, und tritt der Kunde danach wirksam zurück, so ist ein angemessener Betrag zu bezahlen, der dem bis zum Rücktritt bereits erbrachten Leistungsanteil entspricht.
Das Rücktrittsrecht erlischt bei Dienstleistungen dann, wenn KOWAS die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Kunde ausdrücklich verlangt hat, dass vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Dienstleistung begonnen wird, und bestätigt hat, zur Kenntnis genommen zu haben, dass er sein Rücktrittsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.
Das Muster-Widerrufsformular ist nachstehend in Anlage 1 enthalten.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Textform, soweit gesetzlich zulässig.
Diese Fassung ersetzt frühere AGB-Fassungen, soweit sie denselben Regelungsgegenstand betreffen.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
| An | KOWAS Detailing, Bahnhofstraße 17/3, 3300 Amstetten, Österreich E-Mail: office@kowas-detailing.at |
| Hiermit widerrufe(n) ich/wir | den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: |
| Dienstleistung | ____________________________________________ |
| Bestellt / vereinbart am | ____________________________________________ |
| Name des Verbrauchers | ____________________________________________ |
| Anschrift des Verbrauchers | ____________________________________________ |
| Datum / Unterschrift | ____________________________________________ |